« J’ai épousé l’intelligence artificielle, en plus de ma femme »

Andrea Mizzoni, Responsable DevOps chez AEP, raconte son expérience avec l’I.A. et comment elle peut être appliquée à la billettique

Andrea Mizzoni n’avait que neuf ans lorsqu’il a écrit son premier logiciel simple. Et il l’a fait, sur un MSX, pour mettre de l’ordre dans le carnet d’adresses familial. Depuis, beaucoup d’eau a coulé sous les ponts. Né en 82, originaire de Frosinone, Andrea a rejoint AEP en 2019 en tant que Responsable DevOps. Arrivé à Florence en 2007, il a ensuite choisi Empoli comme lieu de vie avec sa femme Federica et ses deux enfants, Mattia et Dafne.

Quand avez-vous compris que l’informatique serait devenue votre travail ?

« Quand j’ai choisi d’arrêter de jouer au basket pour me consacrer exclusivement à ce domaine d’activité. Je jouais dans l’équipe de jeunes de Veroli. Je pensais qu’avec un travail intellectuel je pouvais faire mieux que ce que je faisais dans le sport. »

Quelles études avez-vous suivies ?

« J’ai fréquenté un lycée scientifique puis, à l’université, j’ai choisi l’ingénierie informatique à La Sapienza à Rome. » 

Pour quelle raison ?

« Mon père était programmeur et vendait des PC qu’il assemblait lui-même. En grandissant, j’ai commencé à le soutenir dans cette activité, ce qui me permettait de payer mes vacances. Je l’ai aidé à réaliser quelques programmes : un pour la facturation des frais d’un cimetière, appelé ‘Lux perpetua’, et un autre pour les frais de distribution d’eau. Chez moi, on mangeait du pain et de l’informatique, en somme. Pendant mes années d’université, j’ai collaboré quelques mois avec le CNR dans le but d’utiliser les réseaux neuronaux pour détecter les attaques informatiques. »

Dans quel domaine vous êtes-vous spécialisé ?

« En Intelligence Artificielle. Pendant mes trois années d’études, je lisais souvent des revues qui parlaient des microcontrôleurs Parallax, une société qui fournissait la NASA. En 2004, j’ai essayé de réaliser un robot équipé de capteurs infrarouges et « à butée » pour interpréter les signaux utiles pour s’orienter dans l’espace. Le robot était pénalisé s’il heurtait des obstacles et récompensé s’il utilisait l’infrarouge pour les éviter, en utilisant « un algorithme d’apprentissage avec récompense ». Cette expérience m’a tellement enthousiasmé que je l’ai prise comme démo pour mon travail de fin de licence. Plus tard, j’ai choisi de me spécialiser dans l’intelligence artificielle, qui était à l’époque un domaine expérimental actif depuis quelques années seulement. »

Comment abordait-on l’IA au début des années 2000 ?

« Il s’agissait d’années immatures en termes de résultats. J’aimais la robotique, mais les performances n’étaient pas satisfaisantes. Il manquait quelque chose : la puissance des centres de données modernes, qui rendent des montagnes de données accessibles et traitables, et l’internet à haut débit pour connecter de multiples appareils entre eux. »

Avant AEP, avec quelle entreprise avez-vous travaillé ?

« Avec Altitudo à Trévise, j’ai gagné un prix grâce au projet S@MP, créé par Microsoft. Dans le cadre du stage, j’ai développé un logiciel pour faciliter la certification ISO9001, un sujet très cher aux entreprises. J’ai travaillé chez LuisaViaRoma en tant que responsable DevOps et avant cela comme consultant chez MPS à Florence, où j’ai rencontré ma femme, également ingénieur logiciel, et dès lors, je n’ai plus quitté la Toscane. »

Quels sont, selon vous, les points forts d’AEP ?

« C’est une entreprise qui est un précurseur dans la mise en œuvre de systèmes et de solutions « sans espèces » à bord des véhicules et de solutions qui englobent toutes les technologies à l’avant-garde (cartes et billets sans contact, tickets CB2D, titres de transport dématérialisés sur smartphones, systèmes « carte-centrique » et « serveur-centrique »). Pour cette raison, elle a travaillé et continue de travailler à la pointe de l’innovation. Cela me fascine parce que cela me pousse à dépasser les limites et à réfléchir à la manière dont je peux contribuer à faire évoluer les choses avec l’aide de l’IA ».

Comment l’Intelligence Artificielle peut-elle se marier avec la billettique ?

« Bien ! En participant à des appels d’offres dans de nombreux pays du monde, nous sommes souvent confrontés à des exigences d’exclusion que l’IA pourrait nous aider à découvrir et à surmonter. »

Par exemple comment ?

« Ne serait-ce qu’en nous évitant de lire des centaines de pages de documents d’appel d’offres, en nous suggérant en quelques instants les forces et les faiblesses de l’AEP pour ce projet. Et encore, dans la phase d’écriture du logiciel, il est bon de s’appuyer sur des outils d’Intelligence Artificielle gérés par l’entreprise. Il faut éviter d’utiliser ceux qui sont accessibles au public pour ne pas risquer de compromettre des données sensibles ou d’introduire des comportements inattendus. »

Quels sont les projets en cours ?

« Chez AEP, nous visons à former un personnel interne « capable » d’utiliser et de gérer les outils d’IA dans tous les domaines de leur travail. Cet objectif inclut la conception et la mise à disposition d’un vade-mecum sur le thème de l’IA qui indique clairement les domaines et les méthodes autorisés pour utiliser l’intelligence artificielle, ainsi que les principales erreurs à éviter. Ce n’est pas le seul projet auquel nous pensons dans ce domaine. AEP est une entreprise qui a une longue histoire dans le domaine de la billettique. Cela implique une énorme quantité de documents, archivés dans les formats les plus divers et accessibles uniquement si l’on est directement impliqué dans les activités qui les ont produits. Grâce à la Retrieval-Augmented Generation (RAG), nous pourrions entraîner une IA general purpose (telle que ChatGPT ou Claude) avec nos précieuses archives documentaires, puis l’interroger sur n’importe quel sujet lié à la billettique. Cela permettrait d’économiser des heures de recherche de documents ou, mieux encore, de produire un nouveau contenu basé sur les informations contenues dans les différents référentiels de connaissances (courriels, fichiers PDF, présentations PowerPoint et même systèmes de gestion d’entreprise). »

Êtes-vous également ingénieur à vos heures perdues ?

« Un peu moins aujourd’hui. Depuis la pandémie, j’ai recommencé à courir. J’aime le faire surtout en montagne, en pleine nature, sur des chemins de terre. Je suis un joueur d’échecs amateur et j’aime beaucoup lire. Le véritable ingénieur de la maison est ma femme, je suis plus créatif que pratique. Nous vivons à la campagne par choix, car nous en avons besoin pour nous détacher de la technologie. Avec nos voisins, nous avons des poules, un potager et nous faisons tous ensemble les vendanges. Mais je n’ai pas pu résister, je l’admets : j’ai rempli la maison de domotique. »