Come è possibile garantire la qualità di un prodotto? Molti ritengono che essa derivi da una buona concezione, da un buon progetto, dall'impiego di buoni materiali ecc. ma questo è soltanto ...l'inizio! In realtà un prodotto AEP, così come un'automobile, è una entità dinamica che deve essere costantemente supportato per tutto il corso della sua esistenza.
E' infatti possibile che il prodotto venga utilizzato in condizioni diverse da quelle previste, che vengano alterate le caratteristiche di un materiale, che cambi un processo produttivo di un componente , che un componente non sia più reperibile, che alcune caratteristiche varino nel tempo, o, semplicemente, che, per quanto possano essere accurati i test iniziali, qualcosa sia sfuggito e richieda quindi un'intervento correttivo.
Il verificarsi di queste eventualità, del tutto fisiologiche e prevedibili, non rappresenta un vulnus nel processo della Qualità. Al contrario, sarebbe un grave errore non prevederle e non disporre dell'organizzazione necessaria per gestirle.
In casa AEP questo reparto si chiama QUPR (Qualità Prodotti) ed è costantemente all'opera per assicurare la piena funzionalità e la continuità di servizio di tutti gli apparati forniti.
Tra le sue attribuzioni, anche quella di poter emettere delle Engineering Change Note (ECN) e, nei casi più gravi, delle vere e proprie azioni di richiamo.
Chi sceglie AEP è quindi tutelato anche dopo il periodo di garanzia, con la certezza di poter ottenere servizio e ricambi per dieci anni dalla data dell'acquisto.
